Nelson Mauricio Escobar

Profesional independiente · Nueva York, Estados Unidos (remoto)

• Lideré la construcción desde cero de la operación comercial B2B de un proyecto de recolección de datos para entrenamiento de robótica e inteligencia artificial, con Micro AGI como cliente corporativo principal.
• Dirigí el arranque con una célula inicial de 2 vendedores, escalando la estructura de forma progresiva: modelo de captación, guiones de venta, perfilamiento, rutinas de seguimiento y métricas de control desde el primer día.
• Diseñé el proceso comercial que vincula colaboradores que graban sus jornadas de trabajo, generando ingresos para ellos y datos de entrenamiento para la compañía.

• Lideré las líneas de ventas outbound (hasta 2025) e inbound (2026), responsable de convertir leads prospectados y entrantes en clientes finales, con foco en venta consultiva y cierre de acuerdos en un ciclo de decisión rápido y de alto volumen.
• Gestioné un equipo de 10 asesores comerciales, con acompañamiento individual constante y sesiones de entrenamiento semanales en escucha activa y venta consultiva, adaptando el acompañamiento a las necesidades de cada asesor.
• Di seguimiento diario/semanal a KPIs clave del pipeline (CVR, SLA, Win Rate, ARPU), logrando una mejora de más de 5 puntos porcentuales en CVR para el segmento de Paid Media en H1 2026.
• Rediseñé el proceso de calificación de leads inbound, reduciendo el SLA de primer contacto a menos de 4 horas y aumentando la tasa de conexión efectiva en más de 50%.
• Entrené al equipo en manejo de objeciones y cierre consultivo durante negociaciones reales, reforzando el aprendizaje en el momento mismo de la venta.
• Superé la cuota comercial en 120% en Q1 y 100% en Q2 en la línea inbound de leads pagos (Paid Media); en la línea outbound, el equipo cumplió en promedio por encima del 100% de la cuota comercial.

Remoto, Bogotá

• Diseñé desde cero el proceso de venta y acompañamiento al cliente a lo largo de todo el funnel, incluyendo el servicio post venta, generando un crecimiento del 900% en el equipo comercial.
• Establecí metas ambiciosas y programas de entrenamiento para sostener altos niveles de servicio y satisfacción del cliente, más allá del cierre.
• Apliqué mejora continua sobre el rendimiento individual y colectivo del equipo, orientada a incrementar el LTV y los programas de referidos.
• Definí y di seguimiento a KPIs comerciales y de servicio a nivel operativo e individual, con informes de rendimiento para dirección.
• Lideré un piloto de venta con funnel segmentado en SDR/Sales Representative para mejorar la efectividad de canales no pagos.

• Lideré el equipo comercial gestionando el ciclo de ventas de principio a fin, con foco en venta consultiva y prospección.
• Implementé un sistema de reportes de nómina y ajustes en el área de pagos en Bogotá, optimizando procesos financieros.
• Construí reportes de seguimiento y dashboards para Colombia en Salesforce y G-Suite, habilitando decisiones basadas en datos en tiempo real.
• Lideré un piloto para eliminar el funnel segmentado en SDR/Sales Representative, simplificando el proceso comercial y mejorando la experiencia del cliente.

• Fui responsable de las operaciones de ventas de Open English (SVT), NextU y Open English Junior, liderando estrategia y procesos comerciales.
• Implementé reportes y paneles de análisis de clientes potenciales y activos, mejorando la visibilidad de la operación.
• Dirigí equipos de alto impacto (coordinadores, supervisores y agentes), diseñando indicadores de desempeño para mejorar la eficiencia comercial.
• Expandí 2 operaciones a nivel de staff y revenue, aumentando significativamente la base de nuevos clientes.
• Dirigí las áreas de upsell y cross-sell, incrementando el revenue y el lifetime value (LTV) de clientes existentes.

• Dirigí el desarrollo de habilidades comerciales del equipo de ventas de cursos en línea, asegurando eficiencia operativa.
• Diseñé reportes de seguimiento en tiempo real de KPIs, apoyando la toma de decisiones de la gerencia.
• Participé en la creación de la estructura comercial y el scripting de ventas de los cursos.